Jetzt mit der Online-Weiterbildung starten!
Ganzjähriger Einstieg möglich!
Zeitlich und örtlich vollkommen flexibel lernen!

Dozent*innen

• Mag.^a Dr.ⁱⁿ Riem Khalil, Politikwissenschaftlerin, Fachhochschul- und Universitätslektorin
• Hon.-Prof. Univ.-Doz. Mag. Dr. Claus Ebster, MBA, MSc, Universität Wien

Weiterbildungsziel

Als Absolvent*in des Zertifikats Krisenkommunikation verstehen Sie die wesentlichen theoretischen Konzepte und Grundlagen in der Krisenkommunikation und können diese in die Praxis umsetzen. Sie sind in der Lage, eine Krisensituation in ihren vielschichtigen Dimensionen zu beurteilen und eine angemessene Krisenkommunikationsstrategie zu entwickeln. Neben dem Verständnis sozial- und kommunikationspsychologischer sowie rhetorischer Aspekte der Kommunikation werden Sie unter Berücksichtigung der mehrdimensionalen, kontextualen Krisenfaktoren eine Kommunikationsstrategie entwickeln können, die zielgruppengerecht ist und gleichzeitig die unterschiedlichen Medienformate berücksichtigt. Sie werden dabei den Anspruch und die Funktionsweise von traditionellen und neuen Medien besser verstehen und diese für Ihre Strategie nutzen können. Neben den inhaltlichen und formalen Aspekten der Kommunikation, verfügen Sie auch für die im Umgang mit den Medien nötigen Kenntnisse und Skills.
 

Ihre Vorteile bei einem Kurs mit Zertifikat

• Startzeitpunkt frei wählbar
• Flexible Lernzeiten
• Ganzjähriger Einstieg möglich
• Zeitlich und örtlich flexibel lernen
• Förderungen, Bildungskarenz bzw. Teilzahlung möglich
• Weiterbildungen sind steuerlich absetzbar
• Fachlich betreutes Diskussionsforum
• Prüfung online absolvierbar (keine Fixtermine)
• Uneingeschränkter technischer und administrativer Support während des gesamten Zeitraums der Weiterbildung

Fakten zum Einzelkurs Krisenkommunikation

• Start: jederzeit möglich
• Dauer: 2 Monate
• Format: E-Learning, zeitlich + örtlich flexibel lernen
• Workload: 1 Kurs, entspricht 350 Stunden
• Preis: € 600
• Prüfungsleistung: Online MC-Prüfung + Mitarbeit auf dem E-Campus (Diskussionsforen)
• Bildungskarenz: Infos hier
• Bestätigung Bildungskarenz (Workload)
• Weiterbildungsanbieter: Wirtschaftsakademie Wien
• Abschluss: Zertifikat

Dozent*innenvideos

Wissensvideo 9: Krisenkommunikation – Krisen Kommunikationsstrategien 1

• Strategien der Leugnung – Teil 1
  • Abschwächung
  • Korrektive Maßnahmen
  • Entschuldigung mit Beispielen

Wissensvideo 7: Krisenkommunikation – So steigern Sie Ihr Charisma

• Wie wirkt Charisma
• Wird man mit Charisma geboren?
• und mehr!

Wissensvideo 6: Krisenkommunikation – Ferrero

• Produktrückruf

Mein Abschluss: Wählen Sie aus – jederzeit online starten!

Option 1: Mit Abschluss-Zertifikat der Wirtschaftsakademie Wien
Leistung:

• Positive Online Multiple Choice Prüfung
• Aktive Mitarbeit im Diskussionsforum (mind. 5 fachliche Beiträge erstellen)

Option 2: Mit Teilnahmebestätigung der Wirtschaftsakademie Wien
Leistung:

• Aktive Mitarbeit im Diskussionsforum (mind. 5 fachliche Beiträge erstellen)

Option 3: Als 6 ECTS Kurs an der Fachhochschule Burgenland
Nur im Rahmen unserer MBA-Programme buchbar, nicht als FH-Einzelkurs buchbar.
Leistung:

• 10 schriftliche fachliche, kritisch-analytisch reflektierte Beiträge im Diskussionsforum
• Positiver Online-Test mit Multiple Choice & Offenen Fragen (videoüberwacht)

Sie möchten starten?

Unsere Zulassungsvoraussetzungen sind:

• ein Mindestalter von 21 Jahren und
• eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Matura oder Studium.

Bildungskarenz: Jetzt meine Weiterbildung fördern lassen!

Die Kurse mit Zertifikat ermöglichen es Arbeitnehmer*innen, pro Kurs 2 Monate Bildungskarenz zu beziehen.

Weitere Informationen zur Bildungskarenz finden Sie hier auf unserer Infoseite!
 

Bianca Haugeneder

• Mail: studienberatung@amc.or.at
• Telefon: +43 676 898 77 80
• Skype: studienberatung.wirtschaftsakademie.wien
• WhatsApp: +43 676 898 77 80

 

Silke Werfring, MA

• Mail: studienberatung@amc.or.at
• Telefon: +43 676 898 77 80
• Skype: studienberatung.wirtschaftsakademie.wien
• WhatsApp: +43 676 898 77 80

 

Mag. Sabine Hahn, MBA

• Mail: studienberatung@amc.or.at
• Telefon: +43 676 898 77 80
• Skype: studienberatung.wirtschaftsakademie.wien
• WhatsApp: +43 676 898 77 80

 

Absolvent*innen sind in der Lage …

• die wesentlichen theoretischen Konzepte und Grundlagen der Krisenkommunikation zu erläutern.
• die Maßnahmen und Werkzeuge der Krisenkommunikation vor der Krise, während der Krise und nach der Krise zu verstehen.
• die wichtigsten Akteur*innen des Krisenmanagements, deren motivationale und strategische Ausrichtung zu beschreiben.
• die psychologischen und soziologischen Mechanismen, die Akteur*innen und Adressat*innen der Krisenkommunikation leiten, zu erklären.
• die ethischen Aspekte der Kommunikation im Kontext von Information, Aufklärung, Überzeugung und Beeinflussung zu diskutieren.
• Krisenszenarien anhand bestimmter Krisenparameter zu analysieren und geeignete Krisenkommunikationsstrategien zu entwickeln.
• die für die jeweilige Krisenphase erforderlichen Maßnahmen anzuwenden.
• anhand von Beispielen aus der Praxis die Krisenkommunikationsstrategien hinsichtlich Eignung und Effektivität zu bewerten.
• den Einfluss der traditionellen und neuen Medien in der Krise zu verstehen.
• die wichtigsten Tools der Medien- und Pressearbeit zu benutzen.

Kursinhalte – worüber ich mir fachliches Wissen angeeignet habe:

I. Einführung in die Krisenkommunikation

• In unsicheren Zeiten kommunizieren: Die Bedeutung von Risiko- und Krisenkommunikation
• Neue Krisen und neue Möglichkeiten der Krisenkommunikation im digitalen Zeitalter
• Definition und Begriffsabgrenzung: Risiken, Krisen, Katastrophen
• Krisentypologie und die fünf Phasen der Krise

II. Krisenkommunikation für Interessensgruppen und Zielgruppen

• Stakeholder- und Zielgruppengerechte Kommunikation
• Psychologische Faktoren der Krisenwahrnehmung und Informationsverarbeitung
• Grundlagen der Kommunikation
• Krisenkommunikationstheorien: Zwischen Rhetorik, Information und Beeinflussung
• Ethische Aspekte der Krisenkommunikation

III. Krisenkommunikation und Medienarbeit

• Die Medienlogik: News cycle und Theorien der Medienwirkung
• Die Rolle der Medien in der Konstruktion von Krisen
• Neue Medien und traditionelle Medien
• Issue Management: Krisen antizipieren und verstehen
• Grundlagen der Medien- und Pressearbeit
• Die Rolle des*der Pressesprechers*in
• Auftritt in den Medien

IV. Ausgewählte Aspekte der Krisenkommunikation von Unternehmen und staatlichen sowie internationalen Akteur*innen

Unternehmen

• Krisentypologie und Zielgruppen von Krisenkommunikationsmaßnahmen
• Krisenkommunikation als Managementaufgabe
• Reputation Management und Medienarbeit von Unternehmen
• Ausgewählte Praxisbeispiele

Politische Akteur*innen und Institutionen

• Krisen- und Katastrophentypologie auf nationaler und internationaler Ebene
• Bedeutung und Anforderung der Krisenkommunikation als Öffentlichkeitsarbeit
• Strategische Krisenkommunikation: Akteure und Zielgruppen
• Ausgewählte Praxisbeispiele

Kursinfo Krisenkommunikation
 

Lernfragen Krisenkommunikation
 
Selbsttest Krisenkommunikation
 

Dozent*innenvideos

Wissensvideo 5: Krisenkommunikation – Germanwings

• Flugzeugabsturz
• Katastrophenmanagement
• Krisenkommunikation
• Krisenteam

Wissensvideo 4: Krisenkommunikation – Die Pressekonferenz

• Vorbereitung
• Durchführung
• Nachbearbeitung

Wissensvideo 3: Krisenkommunikation – Starbucks

• Racial Profiling
• Wie reagiert Starbucks?
• Wie lässt sich die Kommunikationsstrategie strukturieren?
• und mehr!

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