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Kursinhalte – worüber ich mir fachliches Wissen angeeignet habe:

Interne Kommunikation – Eine Einführung ins Thema

• Ziele und Funktionen der internen Kommunikation
• Definition: Was ist „interne Kommunikation“?
• Mitarbeiter*innen sind Multiplikator*innen
• Die Rolle der internen Kommunikation in unterschiedlichen Unternehmen
• Die Schwierigkeiten mit der Führungsebene
• Top down und bottom up Mitarbeiter*innen-Kommunikation

Die Unternehmensidentität als Herausforderung sowie Chance

• Die Rolle der Unternehmenskultur
• Unterschiedliche Perspektiven verstehen: Intergenerationelle und -kulturelle Konstellationen
• Möglichkeiten der Mitarbeiter*innenbindung
• Schnittstelle zur Personalabteilung/Human Resources (HR) und Interne Kommunikation (IK)
• Change- und Leitbild-Prozesse: Gestaltung der internen Unternehmenskultur
• Die interne Neugestaltung im Bereich Vertrauensaufbau

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Dozentin

Kursmaterial-Erstellung:

• MMag. Romana Hoffmann, Kommunikatorin

Ich verbinde akademische Vielseitigkeit mit breiter Praxiserfahrung im Kommunikations-Bereich. Nach meinem Abschluss in Germanistik, Philosophie, Pädagogik und Geschichte (Lehramt) startete ich in einer PR- und Event-Agentur. Anschließend wechselte ich in die Interne Kommunikation zweier großer österreichischer Unternehmen (zuerst 43.000, dann 25.000 Mitarbeitende), übernahm jeweils die strategische Kommunikationsplanung sowie die operativen Ausführungen. Nachfolgend begleitete ich einen Investor über einen Zeitraum von zehn Jahren bei zahlreichen Projekten in den Bereichen Immobilien, Bau und Stadtentwicklung, Verlagswesen sowie Start-ups als Pressesprecherin.

Heute verantworte ich die gesamte Kommunikation eines führenden Immobilien-Unternehmens mit mehreren Konzerngesellschaften. Mein Fokus liegt darauf, die inhomogenen Strukturen zusammenzuführen und sowohl moderne interne als auch traditionelle externe Kommunikationsprozesse zu nutzen und zielgruppengerecht weiterzuentwickeln.

Zielgruppe

• Mitarbeiter*innen aus den Bereichen Marketing, Kommunikation und Presse, die ihre Kompetenzen im Bereich interne Kommunikation erweitern wollen.
• Mitarbeiter*innen aus dem Personal-/HR-Bereich, die die Kommunikation zu den Mitarbeitenden intensivieren möchten.
• Führungskräfte und Abteilungsleiter*innen, die die interne Kommunikation als strategisches Instrument für Mitarbeiter*innenmotivation und Unternehmenskultur nutzen möchten.
• Betriebsräte und Gewerkschaftsvertreter*innen, die den Dialog zwischen Mitarbeitenden und Unternehmensleitung fördern möchten.
• Change Manager*innen, die Veränderungsprozesse durch transparente und wirkungsvolle Kommunikation leiten möchten.
• Unternehmer*innen und Geschäftsführer*innen, die eine nachhaltige interne Kommunikation als Schlüssel zur Mitarbeitendenbindung und -zufriedenheit sehen.
• Projektleiter*innen und Teamverantwortliche, die interne Kommunikationsprozesse innerhalb ihrer Teams verbessern und fördern möchten.
• Interessierte aus Bildungs- und Beratungsbereichen, die interne Kommunikation als Teil ihrer Schulungs- oder Beratungsangebote integrieren möchten.

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Silke Werfring, BA, MA

• Mail: studienberatung@amc.or.at
• Telefon: +43 676 898 77 80

Bettina Zeiler-Kern

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Doris Ofner

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Jaqueline Kraiger, BA

• Mail: studienberatung@amc.or.at
• Telefon: +43 676 898 77 80

Absolvent*innen sind in der Lage …

• die langfristige Bedeutung der internen Kommunikation für den Unternehmenserfolg zu argumentieren.
• die Rolle der internen Kommunikation für Identifikation, Loyalität und Mitarbeiter*innenmotivation zu analysieren.
• die Handlungsfelder der internen Kommunikation in Bezug auf Identifikation, Loyalität und Mitarbeiter*innenmotivation zu organisieren.
• unterschiedliche Generationen und Zielgruppen im Unternehmen zu identifizieren.
• die Bedeutung von Transparenz und Authentizität in der Unternehmenskommunikation zu erklären.
• die strategische Planung interner Kommunikationsmaßnahmen zu konzipieren.
• Führungskräfte und Management in ihrer entscheidenden Rolle als Kommunikator*in zu den Mitarbeitenden zu unterstützen.
• Kommunikationsrichtlinien für eine einheitliche Botschaft vom Management an die Mitarbeitenden zu entwickeln.
• moderne Kommunikationsmethoden wie digitale Tools, Feedback-Mechanismen und interaktive Formate anzuwenden.
• die Wichtigkeit des Einsatzes klassischer Medien für Mitarbeiter*innen ohne Zugang zu einem digitalen Arbeitsplatz zu beschreiben.
• die Wirkung von internen Events zu erläutern.
• die essentielle Verbindung zwischen der Personalabteilung und der internen Kommunikation zu formulieren.

Kursinhalte – worüber ich mir fachliches Wissen angeeignet habe:

• Interne Kommunikation – Eine Einführung ins Thema
  • Ziele und Funktionen der internen Kommunikation
  • Definition: Was ist „interne Kommunikation“?
  • Mitarbeiter*innen sind Multiplikator*innen
  • Die Rolle der internen Kommunikation in unterschiedlichen Unternehmen
  • Die Schwierigkeiten mit der Führungsebene
  • Top down und bottom up Mitarbeiter*innen- kommunikation

• Die Unternehmensidentität als Herausforderung sowie Chance
  • Die Rolle der Unternehmenskultur
  • Unterschiedliche Perspektiven verstehen: Intergenerationelle und -kulturelle Konstellationen
  • Möglichkeiten der Mitarbeiter*innenbindung
  • Schnittstelle zur Personalabteilung/Human Resources (HR) und Interne Kommunikation (IK)
  • Change- und Leitbild-Prozesse: Gestaltung der internen Unternehmenskultur
  • Die interne Neugestaltung im Bereich Vertrauensaufbau

• Der Start des Dialogs mit den eigenen Mitarbeitenden in der Praxis
  • Das Fundament: intern vor extern
  • Führungskräfteleitlinien und Management-Grundregeln
  • Bottom up-Prozesse zulassen
  • Die richtigen Zuständigkeiten: von Handschlagqualitäten & Persönlichkeit
  • Holpersteine und Lerneffekte
  • Persönliche Ansprache & Proaktive Herangehensweise

• Tools und Kanäle der internen Kommunikation
  • Zielgruppen und Erreichbarkeit
  • Einbindung von Kolleg*innen und Teams
  • Traditionelle Kanäle
  • Digitale Tools
  • Interaktive Formate & Multimediale Ansätze
  • Persönliche Dialoge und Ansprachen
  • Veranstaltungen und Sport-Events

• Praxisbeispiele für interne Kampagnen
  • Beispiel 1: Konzernweites Gesundheitsprojekt: Wir gehen für unsere Gesundheit und einen guten Zweck.
  • Beispiel 2: Umweltschutz-Kampagne: Berechnen Sie IHREN persönlichen CO₂-Fußabdruck.
  • Beispiel 3: Firmenchallenge: Sport & Bewegung nachhaltig in den Arbeitsalltag integrieren

Zielgruppe

• Mitarbeiter*innen aus den Bereichen Marketing, Kommunikation und Presse, die ihre Kompetenzen im Bereich interne Kommunikation erweitern wollen.
• Mitarbeiter*innen aus dem Personal-/HR-Bereich, die die Kommunikation zu den Mitarbeitenden intensivieren möchten.
• Führungskräfte und Abteilungsleiter*innen, die die interne Kommunikation als strategisches Instrument für Mitarbeiter*innenmotivation und Unternehmenskultur nutzen möchten.
• Betriebsräte und Gewerkschaftsvertreter*innen, die den Dialog zwischen Mitarbeitenden und Unternehmensleitung fördern möchten.
• Change Manager*innen, die Veränderungsprozesse durch transparente und wirkungsvolle Kommunikation leiten möchten.
• Unternehmer*innen und Geschäftsführer*innen, die eine nachhaltige interne Kommunikation als Schlüssel zur Mitarbeitendenbindung und -zufriedenheit sehen.
• Projektleiter*innen und Teamverantwortliche, die interne Kommunikationsprozesse innerhalb ihrer Teams verbessern und fördern möchten.
• Interessierte aus Bildungs- und Beratungsbereichen, die interne Kommunikation als Teil ihrer Schulungs- oder Beratungsangebote integrieren möchten.

Aufgabengebiete

Als Absolvent*in des Kurses Interne Unternehmenskommunikation: Die Bedeutung für Unternehmenskultur und -erfolg verfügen Sie über die erforderlichen Kompetenzen, um beispielsweise die folgenden Tätigkeiten und Funktionen zu übernehmen:

• Entwicklung und Umsetzung von internen Kommunikationsstrategien
• Leitung und Koordination von internen Kampagnen
• Entwicklung und Moderation von Leitbildprozessen als Wertebasis für das Unternehmen
• Kommunikative Unterstützung der Personalabteilung im Bereich Betriebliche Gesundheitsförderung
• Beratung und Schulung von Führungskräften zum internen Change-Prozess
• Begleitung von Change-Prozessen durch transparente Kommunikation
• Einführung und Optimierung digitaler Kommunikationskanäle, wie Intranet, Mitarbeiter*innen-Apps oder Collaboration-Tools, etc.
• Gestaltung und Umsetzung von Mitarbeitendenbefragungen und Feedbacksystemen
• Organisation von internen Events, wie Teambuilding-Veranstaltungen, Jubiläen oder Informationsveranstaltungen, etc.
• Erstellung von multimedialen sowie klassischen kommunikativen Inhalten
• Analyse und Optimierung bestehender interner Kommunikationsprozesse
• Strategische Beratung zu neuen Technologien und dem Einsatz digitaler Tools
• Erstellung und Pflege interner Wissensplattformen für Transparenz und Wissenstransfer
• Aufbau und Pflege einer konsistenten internen Markenkommunikation zur externen Sichtbarmachung der Unternehmenswerte und -ziele

Beschäftigungsmöglichkeiten und mögliche Arbeitsbereiche

Unabhängig von der Unternehmensgröße – ob 50, 5.000 oder 50.000 Mitarbeitende – ist eine umfassende interne Kommunikation ein entscheidender Erfolgsfaktor. Insbesondere in Branchen mit Produktionsmitarbeitenden, dezentralen Strukturen oder hohem Kommunikationsbedarf schafft sie klare (Wettbewerbs-)Vorteile. Dabei ist interne Kommunikation weit mehr als ein reines Instrument – sie bildet das Fundament für eine moderne und leistungsfähige Unternehmenskultur.

• Großunternehmen (über 10.000 Mitarbeitende) mit eigener Abteilung für Interne Kommunikation
• Mittelständische Unternehmen mit Produktionsbetrieben
• Industrieunternehmen (z. B. Automobil- oder Maschinenbau)
• Logistik- und Transportunternehmen
• Einzelhandel und Konsumgüterindustrie
• Gesundheitswesen und Pflegeeinrichtungen
• Bau- und Immobiliensektor
• Energie- und Versorgungsunternehmen
• Technologie- und IT-Unternehmen
• Öffentlicher Dienst und Verwaltung
• Start-ups und Scale-ups
• Beratungsunternehmen und Agenturen
• Chemie- und Pharmaindustrie
• Bildungsinstitutionen
• Tourismus und Hotellerie