Als IT-Berater habe ich in einem typischen Projekt mit einer Vielzahl von Menschen aus verschiedenen Abteilungen mit verschiedenen Hintergründen und Interessen zu tun. Diese Interaktionen erfordern oft Verhandlungen, sei es bei der Festlegung von Projektanforderungen, bei der Lösung von Herausforderungen im laufenden Projekt oder bei der Abwicklung von Verträgen. Die vermittelten Aspekte der Verhandlungstechnik in diesem Kurs helfen mir um in Zukunft effektivere Verhandlungen zu führen.
Die Harvard-Verhandlungstechnik legt den Schwerpunkt auf eine Win-Win-Situation, die für alle Parteien von Vorteil ist und hebt die Wichtigkeit von Interessen über Positionen hervor, was in meinem Arbeitsbereich besonders relevant ist. Häufig halten sich die Parteien auf ihre festgelegten Positionen fest und das Gespräch stagniert. Durch den Fokus auf die zugrunde liegenden Interessen kann ich das Gespräch nun in konstruktivere Bahnen lenken, neue Lösungen vorschlagen und so kreative Kompromisse finden. Das Prinzip der ‚Interessenausrichtung‘ wird mir helfen, die Bedürfnisse aller Beteiligten besser zu verstehen und ausgeglichene Lösungen zu finden. Auch wenn es oft viele verschiedene Stakeholder in einem Projekt gibt, so gibt es mindestens immer ein paar gemeinsame Grundinteressen, sei es der Projekterfolg oder die Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit.
Weiters betont die Harvard-Verhandlungstechnik die Bedeutung von objektiven Kriterien und Standards, die mir in der oft eindeutigen Welt der IT enorm nützlich ist. Bei technischen Diskussionen und Verhandlungen kann die Berufung auf objektive Kriterien wie Branchenstandards, technische Spezifikationen oder Best Practices zur Lösungsfindung beitragen. Diese Hilfen sollte man effizient nutzen und sie in Verhandlungen einschließen.
Beziehungsmanagement ist ein weiterer zentraler Aspekt der Harvard-Verhandlungstechnik. In einer Branche, in der erfolgreiche Projekte stark von Teamarbeit und effektiver Kommunikation abhängen, ist die Fähigkeit, starke und positive Beziehungen zu pflegen, von unschätzbarem Wert. Durch Techniken wie aktives Zuhören, Respekt und Anerkennung der Perspektiven anderer, kann ich die Beziehungen zu meinen Kollegen und Kunden verbessern und gleichzeitig ein Umfeld schaffen, das zu effektiveren Verhandlungen führt.
Der Kurs hat zudem den Fokus auf die Vorbereitung von Verhandlungen gelegt. Ich bin oft in Gespräche involviert, die eine gründliche Vorbereitung erfordern, zum Beispiel die Präsentation von Projektvorschlägen oder die Verhandlung von Vertragsbedingungen. Die Kursinhalte haben mir gezeigt, wie ich meine Verhandlungsstrategie methodisch planen und die Interessen, Prioritäten und Verhandlungsspielräume der anderen Partei antizipieren kann. Auch ist das Konzept des BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), also die Alternative, die man hätte, wenn die Verhandlung nicht zu dem gewünschten Ergebnis führt, in diesem sehr nützlich.
Schließlich hat der Kurs die Wichtigkeit von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei Verhandlungen hervorgehoben. In der schnelllebigen IT-Branche sind Veränderungen und unerwartete Herausforderungen an der Tagesordnung. Durch den Kurs fühle ich mich nun besser in der Lage, mich an veränderte Umstände anzupassen, meine Strategien zu ändern und flexibel auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren.
Insgesamt betrachtet, habe ich meine rhetorische und auch zwischenmenschliche „Toolbox“ mit diesem Kurs erweitern können. Diese neu erworbenen Fähigkeiten und Kenntnisse werden es mir ermöglichen in Projekten bessere Ergebnisse zu erzielen, starke Beziehungen zu meinen Kollegen und Kunden aufzubauen und letztendlich erfolgreicher in meiner Rolle als IT-Berater zu agieren.