Dozentin

• Mag.^a Dr.ⁱⁿ Riem Khalil, Politikwissenschaftlerin, Fachhochschul- und Universitätslektorin

Absolvent*innen sind in der Lage...

• die Grundlagen im Bereich des Risiko- und Krisenmanagements zu erläutern.
• die gesetzlichen Grundlagen und Normenregelungen im Bereich des Risikomanagements und deren Bedeutung für unternehmerisches Risikomanagement zu erklären.
• die unterschiedlichen Risikofelder und Krisenszenarien sowie deren angemessene Analyse und Handlungsoption zu kategorisieren.
• die psychologischen Mechanismen der Entscheidungsfindung in der Risikobeurteilung und in Krisenzeiten zu beschreiben.
• die Angemessenheit und Zweckmäßigkeit verschiedener Steuerungsmaßnahmen im Risikomanagement und in der Krise zu beurteilen.
• die personellen und organisatorischen Anforderungen für die Aufbau- und Ablauforganisation im Risiko- und Krisenmanagement zu analysieren.
• die einzelnen Prozessschritte im Risikomanagement und die Anwendung von Analysemethoden und Instrumenten der Risikoanalyse zu erläutern.
• die einzelnen Krisenphasen und die hierfür erforderlichen Ansätze und Methoden zu erklären.
• durch das Verständnis zeitkritischer, psycho- und kommunikationsdynamischer sowie methodenbasierter Faktoren im Entscheidungsprozess Problemlösungsansätze zu bestimmen.
• geeignete Medieninstrumente durch Medienkompetenz und das Verständnis der Medienlogik auszuwählen.
• zwischen Risikomanagement und Business Continuity Management zu unterscheiden.
• Aufgaben des Business Continuity Managements in den einzelnen Phasen zu organisieren.

Kursmaterial

• Branchenrisiko
• Risikomanagement von Häfen
• Unfallstatistik
• und mehr!

• Branchenrisiko
• Definitionsabgrenzung von Risiko-, Krisen, -Katastrophen-,
  Notfall-, und Business Continuity Management
• Entscheidungstheorie und Entscheidungsregel
• und mehr!

• Branchenrisiko
• Verfügbarkeitsheuristik
• Repräsentativitätsheuristik
• und mehr!

Dozent*innen

• Mag.^a Dr.ⁱⁿ Riem Khalil, Politikwissenschaftlerin, Fachhochschul- und Universitätslektorin
• Hon.-Prof. Univ.-Doz. Mag. Dr. Claus Ebster, MBA, MSc, Universität Wien

Absolvent*innen sind in der Lage...

• die wesentlichen theoretischen Konzepte und Grundlagen der Krisenkommunikation zu erläutern.
• die Maßnahmen und Werkzeuge der Krisenkommunikation vor der Krise, während der Krise und nach der Krise zu verstehen.
• die wichtigsten Akteur*innen des Krisenmanagements, deren motivationale und strategische Ausrichtung zu beschreiben.
• die psychologischen und soziologischen Mechanismen, die Akteur*innen und Adressat*innen der Krisenkommunikation leiten, zu erklären.
• die ethischen Aspekte der Kommunikation im Kontext von Information, Aufklärung, Überzeugung und Beeinflussung zu diskutieren.
• Krisenszenarien anhand bestimmter Krisenparameter zu analysieren und geeignete Krisenkommunikationsstrategien zu entwickeln.
• die für die jeweilige Krisenphase erforderlichen Maßnahmen anzuwenden.
• anhand von Beispielen aus der Praxis die Krisenkommunikationsstrategien hinsichtlich Eignung und Effektivität zu bewerten.
• den Einfluss der traditionellen und neuen Medien in der Krise zu verstehen.
• die wichtigsten Tools der Medien- und Pressearbeit zu benutzen.

Kursmaterial

• Strategien der Leugnung - Teil 1
• Abschwächung
• Korrektive Maßnahmen
• Entschuldigung mit Beispielen

• Wie wirkt Charisma
• Wird man mit Charisma geboren?
• und mehr!

• Branchenrisiko
• Produktrückruf

Dozent

• Simon Pitschuch, BSc, MA, Unternehmensrestrukturierung & -sanierung

Absolvent*innen sind in der Lage...

• die Grundkenntnisse der Szenarioplanung und ihre Einsatzfelder und Grenzen zu erläutern.
• die Unterschiede zwischen dem Foresight-Konzept und dem Forecast-Konzept gegenüberzustellen.
• Triebfedern des Wandels vorauszusagen und zu wählen.
• in Szenarien zu denken, um langfristige erfolgreiche Strategien zu entwickeln.
• verschiedene Ansätze und Methoden der Szenariotechnik gegenüberzustellen und anzuwenden.
• die System- und Spieltheoretischen Grundlagen zur Entwicklung von Szenarien für systemisches und systematisches Vorgehen zu diskutieren.
• Stärken und Schwächen des Szenarioansatzes zu beschreiben.
• Szenarien anhand verschiedener Tools zu analysieren.
• die Erfordernisse und Charakteristika von Szenarioworkshops zu erklären.
• die Erfordernisse und Charakteristika einer Informationslogistik für die Entwicklung und das Management von Szenarien zu bestimmen.

Kursmaterial

Wissenschaftlicher Beirat

• Prof. Dr. phil. (habil.) Alexander Siedschlag, M.A., Chair of Homeland Security, Pennsylvania State University, USA

Dozentin

• Mag.^a Dr.ⁱⁿ Riem Khalil, Politikwissenschaftlerin, Fachhochschul- und Universitätslektorin

Absolvent*innen sind in der Lage...

• den Katastrophenbegriff und die Katastrophenforschung zu beschreiben.
• die Begriffe Krise und Katastrophe sowie Krisenmanagement und Katastrophenmanagement kritisch gegenüberzustellen.
• das Staatliche Krisen- und Katastrophenschutzmanagement (SKKM) in Österreich und Inhalte der ÖNORM S 2304 zu beschreiben.
• ausgewählte Methoden zur Analyse und Bewertung von Katastrophenmanagement anzuwenden.
• die Herausforderungen, Randbedingungen und klassische Krisenentscheidungsmodelle zu erläutern.
• Business Continuity Management (BCM) und in dessen Rahmen die Rolle des Krisenstabs sowie die Funktion des Krisenmanagements zu erläutern.
• die Ziele, Schritte und Grundbegriffe einer Business Impact Analysis (BIA) sowie deren praktische Durchführung anhand eines Beispiels zu erklären.
• Stabsarbeit, Führungsverantwortung und Herausforderung im Katastrophenmanagement zu diskutieren.
• den Panikmythos, die Katastrophe als soziales Problem und das Impact-Zonen-Modell nach Tiryakian anhand von Beispielen darzustellen.
• die Bedeutung der Ersthelfenden- und Freiwilligenkultur und die Vorgehensweise beim Critical Incident Stress Debriefing (CISD) zu beschreiben.
• Kernelemente und Komponenten des globalen und europäischen Katastrophenmanagements zu erläutern.
• die Grundlagen des Zivilschutzes im EU-Rahmen und internationale Katastrophenschutzverfahren zu beschreiben.
• Krisenkommunikation anhand der Ritualismusthese, der verhaltensbiologischen Grundlagen und den Schritten menschlicher Informationsverarbeitung kritisch zu erläutern.
• die Grundsätze, Grenzen und das Transmissionsproblem von Prävention zu beschreiben.
• typische Frühwarnfehler, die Segmente der Frühwarnkette und den Umgang mit Frühwarnzeichen zu erläutern.
• die Bedeutung von Resilienz im Kontext von Katastrophenmanagement anhand der vier Dimensionen von Resilienz und des Konzeptmodells urbaner Resilienz zu erläutern.

Kursmaterial

Dozent*innen

• Prof. Dr. Daniel Beverungen, Universitätsprofessor für Wirtschaftsinformatik, Universität Paderborn
• Mag.^a Dr.ⁱⁿ Elfi Furtmüller, MBA PhD, Geschäftsführung Wirtschaftsakademie Wien

Absolvent*innen sind in der Lage...

• die Bedeutung des „Geschäftsprozessmanagement“ für Unternehmen zu erläutern.
• die Phasen des BPM-Lebenszyklus auf ein konkretes Beispiel anzuwenden.
• die Rolle von Informationsmodellen im Geschäftsprozessmanagement hinsichtlich ihrer Effektivität in verschiedenen Phasen des BPM-Lebenszyklus zusammenzufassen.
• eine Prozessarchitektur für ein mittelständisches Unternehmen zu entwerfen.
• die grundlegenden Elemente und Konzepte der BPMN-Notation zu erklären.
• ein BPMN-Modell für einen einfachen Geschäftsprozess in einem Unternehmen zu konzipieren.
• einen realen Geschäftsprozess zu analysieren und mögliche Schwachstellen zu identifizieren.
• die Bedeutung von Prozessreferenzmodellen für die Geschäftsprozessverbesserung zu diskutieren.
• die Vor- und Nachteile der Automatisierung von Geschäftsprozessen in einem internationalen Unternehmen gegenüberzustellen.
• die Weiterentwicklung eines Geschäftsprozessmodells in ausführbare Modelle zu konzipieren.
• das Zusammenwirken verschiedener Rollen im Prozessmanagement zu diskutieren.
• Techniken des Process Mining zu beschreiben.
• die Anwendung des Process Mining für verschiedene Prozesstypen zu beurteilen.