Intensivwebinar Künstliche Intelligenz im Digitalen Vertrieb – Advanced: KI im Kundengespräch

Meine Vorteile

• Zeitsparend: In 3 Stunden zur Teilnahmebestätigung!
• 100% flexibel: Lernen , wo ich will!
• Expertenwissen: Fundiertes Fachwissen von unserem Experten!
• Interaktives Webinar: Frage- und Antwortrunde am Ende des Webinars!
• Anerkannte Teilnahmebestätigung
• Zertifizierte Bildungseinrichtung: Ö-CERT, TÜV Austria, ISO 21001:2018,  ISO 9001:2015, Cert NÖ Siegel!

 

 

Fakten zum Live-Webinar

• Dauer: 3 Stunden
• Format: e Online-Live-Webinar mit Frage-und-Antwortrunde am Ende der Session
• Datum: 24. September 2025, 15:00 – 18:00 Uhr
• Workload: 3 Stunden interaktives Webinar mit spannendem Fachwissen von unserem Experten
• Abschluss und Leistungsnachweis: Teilnahmebestätigung
• Kursgebühr: €600,- Jetzt nur €500,-
• Mindestteilnehmeranzahl: Live-Webinar findet ab 5 Teilnehmer*innen statt
• Technische Voraussetzung: ChatGPT Account (ChatGPT Plus empfohlen)

Achtung: Einmaliges Webinar – Sichere dir deinen Platz für den 24. September 2025!

Kursinhalte – worüber ich mir fachliches Wissen angeeignet habe:

Einführung Conversational AI im Vertrieb

• Definition & Abgrenzung: Chatbots (textbasiert), Voicebots (sprachbasiert), KI-Assistenten (multimodal)
• Relevanz im Vertrieb: Skalierbare Kundenkommunikation, Effizienzsteigerung, 24/7-Erreichbarkeit
• Anwendungsbereiche (Customer-Facing): Lead-Qualifizierung, Support, Terminmanagement
• Überblick über KI-Technologien: Natural Language Processing (NLP), Generative AI, Speech-to-Text

KI-gestützte Vorbereitung von Verkaufsgesprächen

• Sales Coach: Simulation von Gesprächen, Einwandbehandlung, Rollenspiele
• Personalisierung: Automatisierte Recherche zu Kunden, Branchen, Pain Points

KI während und nach dem Verkaufsgespräch

• Live-Transkription: Echtzeit-Mitschrift und Zusammenfassung
• Gesprächsanalyse: Erkennung von Keywords, Emotionen, KPIs, Sprechanteilen
• Follow-up: Automatische Erstellung von Mails, Angeboten, Recaps

Praktische Anwendung von Conversational AI – Chatbots

• Use Cases: Lead-Qualifizierung, FAQ, Terminbuchung
• Prompt Design: Effektive Prompts (System/User), Fehler vermeiden
• Wissensbasis: Strukturierte Infos als Fundament.
• Conversation Analytics: Messgrößen zur Bot-Optimierung

Praktische Anwendung von Conversational AI – Voicebots und Video Avatare

• Voicebots im Support: Erstkontakt, Routing, einfache Anfragen
• Video-Avatare: Personalisierte Videos, interaktive Produktdemos
• Ausblick: Conversational Video Interfaces als neue UX

CRM-Integration

• Automatisierung: Aufgaben im Sales-Funnel effizient abbilden
• API-Schnittstellen: Anbindung von Bots an CRM-Systeme

Rechtliche Risiken und Ethische Nutzung

• Datenschutz (DSGVO): Sensibler Umgang mit Gesprächsdaten
• Bias-Monitoring: Verzerrungen erkennen und minimieren
• Transparenz: Offenlegung des KI-Einsatzes gegenüber Kunden

Lernziele – Absolventen sind in der Lage…

• …Grundlagen und Relevanz von Conversational AI im digitalen Vertrieb präzise zu erklären.
• …Typische Einsatzbereiche von Conversational AI im kundenorientierten Vertrieb klar zu identifizieren.
• …KI-Tools gezielt zur Gesprächsvorbereitung, Einwandbehandlung und zum Perspektivwechsel (Rollentausch) einzusetzen.
• …Personalisierte Vertriebsskripte und Gesprächsleitfäden mittels generativer KI effizient zu erstellen.
• …KI-basierte Transkription, Protokollierung und tiefgehende Analyse von Verkaufsgesprächen sicher anzuwenden.
• …Follow-up E-Mails und Vertriebskommunikation automatisiert und zielgerichtet mit KI zu entwickeln.
• …Chatbots zur Lead-Qualifizierung, FAQ-Beantwortung und Terminvereinbarung professionell zu nutzen.
• …Effektives System-Prompt-Design für erfolgreiche Chatbot-Interaktionen anzuwenden.
• …Eine Chatbot-Wissensbasis strukturiert aufzubauen und deren Bedeutung richtig einzuschätzen.
• …Voicebots und Video-Avatare als innovative Kundenkontaktpunkte einzubinden.
• …Conversation Analytics gezielt zur laufenden Optimierung der Bot-Performance einzusetzen.
• …KI-Systeme direkt in CRM-Lösungen via API zu integrieren.
• …Rechtliche (DSGVO) und ethische (Bias-Monitoring) KI-Aspekte souverän zu managen.

Dozent

Zielgruppe

• Für alle Wissenshungrigen, die neueste Fachkenntnisse in kurzer Zeit erwerben möchten
• Für Firmen zur Höherqualifizierung der Mitarbeiter*innen